物业公司年终总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的物业公司年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业公司年终总结1一、工作开展的基本情况：
整治工作以自查和抽查相结合的方式来开展，共发出专项整治工作自查表36份,组织人员对16个物业小区进行抽查，对一家不配合政府各级主管部门开展相关检查工作的物业服务企业，实行了征信扣分。
二、检查的情况：
从自查和抽查的情况以及开展专项整治工作以来收到的各方反馈意见上来看，大部分小区的物业管理工作都能正常开展。
1、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等均有公示；物业服务收费均按标准收取，不存在乱收费现象；物业公司也能按服务合同约定事项和标准开展物业服务，暂未发现有擅自提高收费标准和增加收费项目的现象。
2、大部分物业公司都能及时处理业主的投诉,物业公司均没有擅自对业主停水、停电或变相停水、停电的现象，也没有擅自撤离物业管理区域、停止物业服务的现象。
3、小区内消防等设施设备运作良好，物业公司能够协助相关部门做好物业管理区域内的各项消防工作和安全工作，并能按规定对共用部位、共用设施设备安全状况进行检查、养护和维修，及时处理安全隐患。
4、物 ……此处隐藏34087个字……纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释客服工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段客服工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在客服工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会客服工作经验不丰富的我而言，客服工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
客服工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年客服工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本客服工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高客服工作耐心度，更加注重细节，加强客服工作责任心和培养客服工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
